先认清要停用的电脑与仍在使用的手机
Viber 官方桌面设置说明指出，停用桌面端会让该电脑退出登录、移除桌面数据并删除 Viber 媒体文件夹，但不会影响手机上的 Viber。
请先确认本次准备处理的是哪一台电脑，再拿出自己仍在使用的手机，分别查看两台设备上的实际状态。请把电脑上的待处理资料与手机上的现有资料分栏。请逐项检查自己需要保留的内容，并记录实际找到的位置。
如果这台电脑由多人轮流使用，请先核对当前打开的账号及资料归属，再决定是否继续。请由账号使用者确认本次停用范围；替别人整理步骤时，只转交官方说明和待确认项目，不代替对方点击确认，也不在检查纸上抄录私人聊天内容。
- 请先确认电脑、账号和资料归属。
- 请分开检查手机与桌面的实际资料。
把媒体文件夹与文档文件夹分别查看
Viber 官方桌面设置说明区分媒体与文档文件夹：停用或卸载桌面端会删除媒体文件夹，而接收 PDF、doc 等文档的文档文件夹不会因此删除。
请在当前电脑上分别找到自己实际使用的媒体与文档保存位置。请按文件夹中真实存在的文件查看，不凭同一个会话中的附件名称猜测文件位置。需要保留的照片、视频和文档可以分别列出文件名或自己的编号；不用在核对表中贴出私人文件正文。
请检查重要文件现在能否打开，并注明实际所在位置。若需要自己另行保留副本，请按个人或单位的资料管理要求处理，再检查目标位置里的文件；本文不提供 Viber 一键备份能力，也不把手动复制结果写成全部聊天资料已经备份完成。
请将每个附件的类型、所在文件夹和能否打开分栏记录。请分别对照上面的媒体与文档说明。对于未找到位置、无法打开或类型不明的项目，请先停留在检查阶段，回到官方原文确认，不通过卸载或停用来试验文件是否会保留。
- 请把照片视频与 PDF、doc 等文档分开检查。
- 请先查看实际文件，再决定是否继续。
再次激活前，先检查手机可用资料与接收时间
Viber 官方桌面设置说明指出，再次激活时只能同步手机上可用的数据；仅存在桌面端而不在手机上的数据不能恢复，部分媒体可能丢失，特别是重新激活前超过14天接收的媒体。
请从自己需要保留的资料开始，逐项查看手机上当前是否也能找到，并记录文件的实际接收时间。请区分“手机上可用”“仅在这台电脑找到”和“仍未确认”三类，不把电脑里存在的文件直接填入手机可用一栏。
请特别查看准备保留的媒体是否在重新激活前超过14天接收。官方说明使用的是可能丢失，尤其涉及这一时间条件；请逐字对照上面的完整官方说明。请在记录中单列媒体的接收时间、拟重新激活时间与当前可用位置。
如果重要资料目前只能在桌面端找到，请先处理自己的保留需求，再考虑后面的停用决定。对还没有确认可用位置的资料，先写明具体是哪项文件及疑问，再查官方支持；请勿为验证恢复范围而先停用电脑。
- 请分别检查手机可用资料和仅桌面资料。
- 请保留超过14天与可能丢失的完整条件。
查看设置与停用入口，确认前留出检查时间
Viber 官方桌面设置说明提供两个设置入口：桌面右上角设置按钮，或者搜索旁头像菜单中的设置。停用入口位于隐私与安全设置，确认停用后点 Deactivate。
请在当前电脑界面找到官方说明的两个设置入口之一，再对照隐私与安全设置。请把当前实际看到的文字与帮助页对应，不因为另一台设备的按钮在不同位置，就自行添加菜单步骤。这里的目标是确认自己找到了哪一项设置，不要求立即完成停用。
到达需要确认的页面时，请先停下，回看需要保留的媒体、仅桌面资料与当前账号是否都已核对。若当前提示与你阅读的官方说明不同，请保留该提示文字并回到帮助页查阅；未理解影响范围之前，请不要连续确认。
请由账号使用者自己决定是否继续。本文仅整理操作前的检查项，不替你执行停用、删除文件或卸载，也不要求借用他人的手机或电脑完成验证。
- 请对照官方入口与当前页面文字。
- 请在确认停用前检查资料保留需求。
用资料清单决定继续或暂缓
请把清单缩为三类具体项目：本次仍要使用的资料、已经确认另有可用位置的资料，以及只在桌面找到或尚未确认的资料。请逐项写明文件类别与所在位置，再由使用者确认保留需求是否已经处理；不需要将整份聊天记录抄入清单。
如果清单里仍有必须保留而去向未明的文件，请先暂缓停用，并明确下一项要检查的是媒体文件夹、文档文件夹还是手机上的可用数据。请从缺少的那项证据继续查。请分别核对手机上的实际文件与停用前清单，空项请继续留待处理。
准备继续时，请再核对电脑身份、当前账号、媒体保留需求、文档实际位置以及仅桌面资料这五项。请以自己真正完成的检查作决定，空项继续留待处理；本文不承诺停用后能够撤销数据移除，也不增加官方说明之外的恢复办法。
- 请优先处理必须保留而去向未明的文件。
- 请让账号使用者确认继续或暂缓。
后续若重新激活，按同一份资料清单核对
后续若由使用者自行再次激活，请回到当前 Viber 官方帮助页查看对应操作，再用停用前的资料清单核对本次实际出现的内容。请分别查看媒体和文档，不仅凭应用重新打开或账号可登录就填写“全部恢复”。
请按手机上实际可用的资料逐项比较。请逐字对照上面的完整官方说明，并分别记录仅桌面资料、媒体接收时间与实际缺项。遇到差异时，请说明缺少的是哪类文件、停用前实际在哪台设备找到，以及现在看到什么提示，再查官方支持；不要据此猜测损失原因。
官方桌面设置说明在 来源资料 。请将这个地址与自己的资料清单一并保留，之后处理相同电脑时再核对当前说明。尚未确认的项目继续保持未确认，不用一次重新激活结果替代每个文件的检查。
- 请重新查看媒体与文档的实际结果。
- 请按具体缺项查官方说明，不预填全部恢复。