核对官方页面与当前任务的关系
Viber 官方两步验证页说明，用户会在设置新手机、卸载重装后重新激活，以及更改 PIN、手机号或邮箱等列出的账号操作时被要求输入 PIN。
已设置 Viber 两步验证的用户在恢复流程中会被提示输入 PIN。
这意味着，当您的操作流程涉及上述任一环节时，系统会自动介入安全验证。您需要明确自己正处于哪个阶段，以便正确应对弹出的 PIN 输入框。
记录官方说明中的适用条件
Viber 官方说明 iOS 用户需在 iCloud 设置中开启 Viber。
更改设置时若五次输入错误 PIN，Viber 官方说明会限制再次尝试二十四小时；在输入正确 PIN 或重置前，不能更改该设置。
对于使用 iOS 设备的用户，除了关注 PIN 本身，还需确保底层备份机制（iCloud）已正确配置。同时，必须注意 PIN 输入的容错次数限制，避免因连续错误导致账号暂时锁定。
对照自己的设备和使用需求
Viber 官方说明，设置新手机时，在输入手机号码和激活码后，可选择忘记 PIN，通过邮件确认身份并继续恢复该新手机的聊天记录。
如果您正在更换新手机，且无法回忆起之前设置的六位 PIN 码，官方提供了通过电子邮件进行身份验证的替代路径。这一选项允许您在失去 PIN 记忆的情况下，依然能够完成聊天记录的恢复流程。
区分已证实信息与待核对问题
Viber 官方说明，设置邮箱用于忘记 PIN 时重置；忘记 PIN 且无法访问该邮箱时，可能被阻止访问账号。
这一步骤的关键在于您是否仍能访问当初绑定用于重置的电子邮箱。如果该邮箱已失效或无法登录，您将面临无法通过邮件验证的风险，进而可能导致账号访问被阻止。请提前确认邮箱的可访问性。
整理下一步需要确认的项目
Viber 手机设置两步验证的路径为更多、设置、隐私、两步验证；输入六位 PIN 后需再次输入确认，并确认设置用邮箱。
为了预防未来可能出现的 PIN 遗忘问题，建议您检查当前的两步验证设置路径是否正确，并确认绑定的邮箱地址是否有效。正确的路径是：更多 -> 设置 -> 隐私 -> 两步验证。在此处您可以重新审视或更新重置邮箱。
根据核对结果决定是否继续
在旧手机完成备份并更改号码后，Viber 官方流程要求在新手机下载安装 Viber，输入新号码并恢复数据。
综合以上信息，完整的操作闭环包括：在旧设备上完成备份与号码变更，随后在新设备上下载应用，输入新号码，并在遇到 PIN 提示时选择“忘记 PIN”并通过邮件验证，最终成功恢复数据。请严格按照此顺序执行，以确保数据完整性。